TERMINOS Y CONDICIONES
TERMINOS Y CONDICIONES
Lea sobre nuestros terminos y condicones
En Paramount Explorer, creemos en la transparencia y la equidad en todas nuestras interacciones. Nuestras políticas y condiciones están diseñadas en base a estándares de la industria que han resistido la prueba del tiempo, asegurando un trato justo tanto para nuestros huéspedes como para nosotros.
Es esencial destacar que, conforme nos acercamos a la fecha de inicio del viaje, los reembolsos elegibles tienden a disminuir. La limitación estricta de capacidad en la mayoría de los destinos de Paramount Explorer, debido a regulaciones territoriales rigurosas, convierte cada lugar en invaluable. Cancelar más cerca de la fecha de inicio hace que sea más difícil cubrir esa reserva, lo que afecta la posibilidad de reembolso.
Dentro de los 30 días previos al inicio del viaje, no se ofrece ningún reembolso ni crédito de viaje. Esta política se debe a la dificultad de reemplazar la reserva en ese período crítico. Apreciamos su comprensión de las complejidades que enfrentamos como una empresa centrada en aventuras en grupos pequeños, operando en terrenos públicos altamente regulados.
Estamos aquí para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre las políticas de Paramount Explorer. Además, estamos emocionados de ser parte de su experiencia en cualquier destino que elija, confiando en que será una aventura verdaderamente inolvidable.
Nota importante: Recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes que comprendan y acepten estas políticas. No hacemos excepciones a estos acuerdos en ninguna circunstancia, por lo que considerar la compra de un seguro de viaje es una opción inteligente para proteger su inversión. ¡Esperamos con ansias ser parte de su emocionante viaje!
CALENDARIO DE PAGO
Se requiere un depósito de $280 por persona para asegurar su lugar.
El saldo final vence 60 días antes de la fecha de inicio de su viaje.
El pago total debe realizarse al momento de la reserva para caminatas de un día y para viajes de varios días que comiencen dentro de 60 días o menos a partir de hoy.
La aceptación final de cualquier participante está sujeta a la recepción y revisión de todos los formularios, documentos y pagos requeridos.
Las excepciones al depósito de $280 incluyen cualquier viaje que utilice el Camino Inca.
CAMBIOS DE ITINERARIO DE VIAJE Y VIAJES ALTERNOS
En Paramount Explorer, comprendemos que hay cosas que no podemos controlar en la naturaleza, y a veces, los planes de viaje pueden cambiar. Esto podría deberse a factores como permisos, condiciones climáticas, cruces de ríos, encuentros con la vida silvestre, cierres de áreas o incluso incendios forestales.
Es importante señalar que, independientemente de cualquier cambio en el plan, el costo para ti como participante se mantiene constante. Queremos asegurarnos de que cualquier ajuste en el itinerario no te afecte financieramente. Además, los pagos que realizaste con antelación no son reembolsables en caso de cambios en el itinerario o cierres de áreas naturales.
Si, por alguna razón fuera de nuestro control, debemos cancelar un viaje o reserva, como cierres de áreas públicas, problemas civiles, emergencias de salud pública o desastres naturales, y no hay una alternativa de itinerario disponible, te proporcionaremos un crédito de viaje. Este crédito será igual al monto total que pagaste, menos cualquier gasto no reembolsable que hayamos tenido que cubrir. En estas situaciones, no ofrecemos reembolsos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
En Paramount Explorer, nos esforzamos por brindar claridad y transparencia en todas nuestras políticas, incluida nuestra política de cancelación y reembolso. A continuación, te presentamos los detalles de cómo manejamos las cancelaciones y los reembolsos para garantizar una experiencia justa y bien organizada.
La siguiente política es aplicable a todos los viajes:
Cancelación de Viajes por Parte de Paramount Explorer:
Reservamos el derecho de cancelar un viaje por varias razones, como no alcanzar el número mínimo de participantes, pérdida de personal clave debido a lesiones o enfermedades, o daños significativos e imprevisibles en el equipo necesario para el viaje. En caso de que Paramount Explorer cancele un viaje por estas razones, se emitirá un reembolso completo, incluido el depósito.
Entendemos que los participantes pueden incurrir en gastos adicionales relacionados con la preparación y el viaje, como la compra anticipada de boletos de avión, equipo, gastos médicos, entre otros. Recomendamos encarecidamente a los participantes que adquieran un seguro de viaje con la cobertura adecuada para posibles pérdidas relacionadas con la cancelación de un viaje Paramount Explorer.
Fuerza Mayor:
En situaciones imprevistas como condiciones climáticas extremas, eventos climáticos, emergencias de salud pública, disturbios civiles u otras causas fuera de nuestro control, y si no hay un itinerario alternativo disponible, emitiremos un crédito de viaje completo igual al monto total pagado por el participante, menos cualquier gasto no reembolsable incurrido por Paramount Explorer. En estas situaciones, no ofrecemos reembolsos.
Cancelación por Parte del Participante – Viajes de Varios Días:
- Más de 60 días antes del inicio del viaje: Reembolso completo menos $50 por persona (dentro de los 10 días del primer pago) o retención de una tarifa de cancelación de $100 por persona (después de 10 días del primer pago).
- Entre 59 y 30 días antes del inicio del viaje: Reembolso del 50% del costo total del viaje.
- Menos de 30 días antes o durante el viaje: Sin reembolso ni crédito de viaje.
Recomendamos comprar un seguro de viaje para proteger su inversión.
(aplica para un participante o un grupo de participantes)
Cancelación por Parte del Participante – Viajes de un Día:
- Con 48 horas de aviso: Reembolso del 50% del costo del viaje.
- Menos de 48 horas de aviso: No se emite reembolso.
(aplica para un participante o un grupo de participantes)
Excepciones Específicas:
- Camino Inca y Camino Inca Corto en Perú: Cargos mínimos de cancelación/traslado de $200 por persona.
POLÍTICA DE TRANSFERENCIA
En Paramount Explorer, entendemos que a veces pueden surgir cambios en tus planes de viaje. A continuación, detallamos nuestra política de transferencia para que puedas tomar decisiones informadas y flexibles.
Normas Generales:
- Un participante tiene derecho a una (1) transferencia de un Viaje a otro según los términos de esta política. Una segunda solicitud se tratará como una cancelación, y se aplicará la política de cancelación de Paramount Explorer.
- Si notificas tu deseo de transferirte más de 60 días antes de la fecha de inicio del Viaje, podrás hacerlo sin cargos asociados.
- Entre 59 y 30 días antes de la fecha de inicio del Viaje, hay una tarifa de transferencia de $100 por persona, además del costo de cualquier alojamiento, campamento o tarifa de permisos no reembolsables ya incurridos por Paramount Explorer.
- Menos de 30 días antes del Viaje, la solicitud de transferencia se considerará una cancelación, y no se emitirá ningún reembolso ni crédito por el Viaje original según la política de cancelación.
Excepciones Específicas de Destinos y Viajes:
Cusco, Perú:
- Transferencias realizadas entre 59 y 30 días antes de la fecha de inicio del Viaje en cualquier viaje de varios días a Perú: Paramount Explorer retendrá una tarifa de transferencia mínima de $200 por persona.
Consideraciones Importantes:
- Los viajes que involucren el Camino Inca o el Camino Inca Corto en Perú tienen una tarifa de transferencia mínima de $200 por persona, además de cualquier tarifa administrativa. Esto se debe a las tarifas de permisos no reembolsables e intransferibles.
- Se aplicarán las políticas estándar de transferencia, cancelación y reembolso de Paramount Explorer en otras circunstancias.
Paramount Explorer recomienda encarecidamente que los Participantes compren un seguro de viaje con la cobertura adecuada para dicha pérdida o pérdidas potenciales.
