Política de cancelación, transferencia y reembolso
POLÍTICA DE CANCELACIÓN,
TRANSFERENCIA Y REEMBOLSO
Conozca las condiciones de su reserva y proteja su inversión con una aventura segura en los Andes del Perú.
En Paramount Explorer, nuestros términos y condiciones se basan en estándares profesionales de la industria de trekking y expediciones, buscando ofrecer condiciones justas tanto para nuestros viajeros como para nuestra organización.
Le recomendamos revisar cuidadosamente estas políticas antes de confirmar su reserva. Cada expedición requiere una planificación anticipada que incluye guías especializados, transporte, campamentos, alimentación, permisos y logística necesaria para brindar una experiencia segura y memorable.
Mientras más cercana sea la fecha de inicio del viaje al momento de realizar una cancelación, menor será la posibilidad de recuperar los costos comprometidos. Nuestras plazas son limitadas y cada reserva requiere una preparación personalizada.
Nota importante: Recomendamos encarecidamente a todos nuestros viajeros comprender los términos detallados a continuación. Estas condiciones nos permiten mantener la calidad de nuestros servicios y cumplir con los compromisos adquiridos para cada expedición.
Por ello, recomendamos contar con un seguro de viaje que incluya cobertura para cancelaciones, emergencias médicas y actividades de aventura en montaña.
CALENDARIO DE PAGOS
- Se requiere un pago inicial del 50% por persona para confirmar y asegurar su reserva en la expedición.
- El pago final correspondiente al 50% restante deberá realizarse 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.
- El pago completo deberá realizarse en el momento de la reserva para excursiones de un día y para expediciones de varios días cuya fecha de inicio se encuentre dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de la reserva.
La aceptación final de cualquier participante está sujeta a la recepción y revisión de todos los formularios, documentos y pagos requeridos.
*Las condiciones de pago pueden variar para programas especiales, grupos privados o servicios personalizados. Cualquier modificación será comunicada previamente al viajero durante el proceso de reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN, TRANSFERENCIA Y REEMBOLSO PARA VIAJEROS
EXPEDICIONES DE VARIOS DÍAS
Las siguientes condiciones aplican para cancelaciones, transferencias y solicitudes de reembolso realizadas por participantes de expediciones de varios días organizadas por Paramount Explorer.
- Si un participante cancela su reserva con más de 60 días de anticipación a la fecha de inicio de la expedición, Paramount Explorer evaluará el reembolso correspondiente, descontando los gastos administrativos y costos no recuperables generados durante la planificación del viaje.
- Si un participante cancela su reserva entre 60 y 30 días antes de la fecha de inicio de la expedición, Paramount Explorer realizará un reembolso o transferencia equivalente al 50% del costo total de la expedición. El porcentaje restante será retenido para cubrir los costos de planificación, reservas confirmadas, servicios contratados y compromisos logísticos adquiridos previamente.
- Si un participante cancela su reserva con menos de 30 días de anticipación a la fecha de inicio de la expedición, no se realizará reembolso ni transferencia, debido a que la mayoría de servicios, reservas y compromisos operativos ya se encuentran confirmados.
- Si un participante abandona la expedición una vez iniciada, por decisión personal o por cualquier motivo no relacionado con una responsabilidad directa de Paramount Explorer, no tendrá derecho a reembolso por los servicios no utilizados.
EXCURSIONES DE UN DÍA
Las siguientes condiciones aplican para la cancelación de una excursión de un día por parte del participante:
- Si un participante (o grupo de participantes) cancela una excursión de un día por cualquier motivo y comunica la cancelación a Paramount Explorer con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de la excursión, se realizará un reembolso equivalente al 50% del costo total de la excursión.
- No se realizará ningún reembolso si Paramount Explorer recibe la notificación de cancelación con menos de 48 horas de anticipación a la fecha programada de la excursión, debido a los costos operativos, reservas y planificación previa necesarios para brindar el servicio.
SI PARAMOUNT EXPLORER CANCELA UNA EXPEDICIÓN
La siguiente política aplica a todas nuestras expediciones:
Paramount Explorer se reserva el derecho de cancelar una expedición por circunstancias que puedan afectar la seguridad, operación o correcta ejecución del viaje.
- No alcanzar el número mínimo de participantes requerido.
- Condiciones climáticas extremas o situaciones de seguridad.
- Restricciones, cierres de rutas o disposiciones oficiales.
- Circunstancias de fuerza mayor fuera de nuestro control.
Si Paramount Explorer cancela una expedición por motivos operativos atribuibles a nuestra organización, el participante recibirá un reembolso del monto pagado por la expedición, incluyendo el depósito inicial.
Paramount Explorer no se responsabiliza por gastos adicionales del viajero como vuelos, transporte externo, seguros, equipos personales, gastos médicos u otros servicios contratados independientemente.
Recomendamos contar con un seguro de viaje adecuado que incluya cobertura para cancelaciones, emergencias médicas y actividades de aventura.
FUERZA MAYOR
En caso de circunstancias fuera de nuestro control, como fenómenos naturales, condiciones climáticas extremas, cierres de rutas, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias o situaciones extraordinarias, Paramount Explorer buscará ofrecer una alternativa cuando sea posible.
Cuando no exista una fecha alternativa disponible, podrá emitirse un crédito de viaje equivalente al monto pagado, descontando únicamente gastos no recuperables ya comprometidos.
CAMBIOS EN EL ITINERARIO DEL VIAJE Y VIAJES ALTERNATIVOS
Todas las expediciones de Paramount Explorer pueden estar sujetas a cambios de itinerario debido a condiciones climáticas, seguridad del grupo, estado de rutas, disponibilidad de campamentos o circunstancias externas.
Paramount Explorer podrá modificar el itinerario cuando sea necesario para garantizar la seguridad y calidad de la experiencia. Estos cambios no generan automáticamente derecho a reembolso.
SEGURO DE VIAJE
GLOBAL RESCUE
Para todas nuestras expediciones, Paramount Explorer recomienda contar con un seguro de viaje especializado en actividades de aventura y montaña.
Nuestras rutas atraviesan algunos de los escenarios más impresionantes de los Andes del Perú, incluyendo la Cordillera Huayhuash y la Cordillera Blanca, donde las condiciones de montaña pueden cambiar rápidamente.
Por esta razón, recomendamos contar con una cobertura que incluya:
- Evacuación médica de emergencia.
- Rescate en zonas remotas.
- Asistencia médica internacional.
- Accidentes durante actividades de aventura.
- Coordinación de emergencias durante el viaje.
Paramount Explorer trabaja con Global Rescue, proveedor especializado en asistencia médica, rescate y evacuación para viajeros que realizan actividades en lugares remotos.
VIAJEROS INTERNACIONALES
Si viaja desde otro país, recomendamos contratar una cobertura adecuada antes de iniciar su expedición.
Un seguro de viaje puede ayudar a proteger su inversión ante situaciones inesperadas como emergencias médicas, accidentes durante el trekking, cancelaciones cubiertas por la póliza o evacuaciones de emergencia.